Чл. 20 от Правила за прием на граждани в Прокуратура на Република България, утвърдени със заповед № РД-02-29 от 31.10.2016 г., изм. и доп. със Заповед № РД-02-05 от 01.02.2019 г., изм. и доп. със Заповед № РД-02-25 от 01.11.2022 г. на главен прокурор:
(1) Административните ръководители на прокуратурите приемат и изслушват граждани, като в зависимост от поставените въпроси и искания:
- насочват по компетентност;
- приемат и предоставят за регистриране подадени съобщения, жалби, сигнали, предложения, запитвания и други;
- осведомяват по принцип за възможността за консултация с адвокат;
- разясняват реда за обжалване на постановен прокурорски акт;
- при устно съобщение за извършено престъпление съставят протокол, за чието изготвяне могат да ползват техническата помощ от прокурорския помощник или служителя по чл. 18 ал. 2;
- разясняват, че поставените наказателно-правни въпроси се решават по предвидения ред в НПК от компетентната прокуратура.
(2) Административните ръководители не изразяват становище по съществото на правните казуси и не дават правни консултации.